Что такое биллинг Интернет-провайдера и как его выбрать?
Все люди платят за Интернет, сотовую связь, интерактивное ТВ и многое другое. Обязательно нужно узнать, кто делает расчеты, как учитываются желания людей о выбранных тарифах и как провайдер несет ответственность за эти данные. Для любого провайдера самым важным является биллинг. Нужно узнать, что это такое, чтобы не возникало лишних вопросов. Биллинг – комплекс процессов и решений на предприятиях связи. Они несут ответственность за сбор данных об использовании телекоммуникационных услуг, тарификации, выставлении счетов людям и обработке переводов.
Как правильно выбрать биллинг Интернет-провайдера
Достаточно тяжело выбрать биллинг Интернет-провайдера. Для того чтобы система для компании хорошо и эффективно работала и могла решать различные задачи, необходимо выбирать её с учетом разных критериев. Только тогда удастся подобрать отличный биллинг провайдеру.
На что обращать внимание:
Какой объём клиентской базы. Должно быть большое количество клиентов, с которыми работает система. Бывает, что клиентская база составляет от 100 000 людей до десятков миллионов.
Сколько информации есть по каждому клиенту. Данные, которыми сможет оперировать система: лицевой счет человека, тарифный план и многое другое.
Аналитические возможности. Должны быть различные функции системы. Это позволит проводить анализы по техническим данным, цене, популярности услуг для последующей оптимизации тарифных планов и уменьшения расходов.
Функции менеджмента и CRM-системы. Они нужны для того, чтобы работать с будущими абонентами, управлять работниками и оценивать активность клиентов, чтобы минимизировать отток и т.д.
Функции взаиморасчетов – интеграция с системами оплаты и 1С по разным протоколам.
Какой тип предоставляемых отчетов. Бывают не только внутренние, но и для абонентов.
Предоставляется ли возможность делать массовые печати. Должны быть различные опции, которые позволяют следить за дебиторской задолженностью с возможностью рассылки сообщений с напоминанием, что пора заплатить деньги за использование Интернета в указанный срок.
Обязательно биллинг для провайдеров должен предоставлять большое количество возможностей и функций. Биллинговая система должна легко и без проблем интегрироваться с разными операционными системами.
Какие еще есть требования к биллингу для интернет-провайдера?
Одни компании хотят, чтобы была постоплата услуг, а другие предоплата. Биллинговая система обязательно должна работать с двумя типами тарификации. Постоянно у интернет-провайдеров работают разные тарифы в зависимости от того, какое время суток, потребленного трафика и есть ли у клиентов бонусы или нет. Хорошая и надежная биллинговая система должна справляться со всеми задачами без каких-либо проблем. Самой важной считается обратная связь с разработчиком. Должен работать технический отдел, чтобы специалисты могли устранять поломки в любое время суток.
Преимущества биллинга
Многие биллинговые системы могут поддерживать огромное количество пользователей. Нужно выбрать хороший биллинг, чтобы им пользовались провайдеры не только регионального масштаба, но и федерального.
Следующие преимущества биллинговой системы:
Конвергентность. Проверенным и хорошим организациям одновременно требуется не только тарифицировать, но и вести учет разных услуг.
Мультивалютность. Если провайдер работает на рынках сразу же двух стран и взаимодействует с разными иностранными партнерами, ему нужно вести с ними взаиморасчет в разных валютах.
Пакетная тарификация. Она может потребоваться тем людям у кого в портфеле есть больше 1 услуги. Большинство организаций пытаются предоставить рынку различные пакеты услуг или войти в данные пакеты к более большим партнерам. Такой метод отлично помогает сбалансировать спрос на те услуги, которые предлагает компания.
Многобалансовость. Многобалансовость предоставляемых услуг даст возможность организации настроить самые сложные варианты распределения и потребления денег клиента на разные используемые им услуги.
Самыми востребованными являются те программы для биллинга, которые были разработаны на базе конфигурации 1С.
